Bonjour,

Suite à une panne de notre apn (acheté sur internet), ns l'avons retourné au SAV concerné. Le zoom ne se rétractait plus. L'appareil a été ensuite envoyé par le SAV chez le fabricant. Verdict : l'appareil est choqué, la garantie ne fctionne dc pas... Photos à l'appui, le choc est nettement visible ! Pourtant nous avons retourné l'appareil sans choc.
Question : le SAV procède-t-il à un état de réception lors du retour d'un produit ? Si le choc avait été visible, le SAV n'aurait-il pas du ns avertir ?
Merci d'avance pr vos réponses.

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