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Je n'ai pas recu la nouvelle carte canalsat

Abonné à canal+ et canalsat j'ai dernièrement beneficié d'une option gratuite pendant 3 mois.
Ne souhaitant pas poursuivre au dela de cette période j'ai téléphoné pour faire résilier cette option.
Constatant que le cout mensuel m'était prélevé automatiquement j'ai écrit à 2 reprises puis également téléphoné, ceci sans succes.J'ai toujours à ma disposition des chaines supplémentaires queje ne veux pas conserver.
J'ai par ailleurs lu sur certains média que c'était bien la pratique de canal que de "forcer la main" et de faire la sourde oreille.
J'ai réessayé de les avoir au téléphone et on ne peut pas dire que le service soit bon car on m'annonce + de 10 minutes d'attente facturées à 0.34 alors qu'il y a peu de temps le cout étaitseulement de 0.12 .
Je vais donc résilier mes deux abonnements par lettre recommandée, canal aura tout gahné
Clients ou futurs clients MEFIANCE,

Bonjour
nous avions canal sat par ma ligne télé de France Télécom et depuis juin nous avons pris la formule "le net" et nous devions écrire à canal sat pour résillier notre abonement alors j'aimerais bien savoir comment faire !!
salutations

Jr voulais juste vous faire partager ma colère et mon indignation envers canal sat et orange.
au début du mois de septembre, orange m'a présenté une offre: live box orange plus 3 mois canal sal gratuit et sans engagement.
Comme j'ai eu des problèmes avec ma télévisison j'ai même pas regardé la télé pendant 2 mois, au mois de novembre je canal sat me préléve un peu plus de 90 euros.J'envoie une lettre de résiliation et j'appelle canal plus après près d'un quart d'heure en tapant à chaque fois le 3 ou le 5.Et ce qui était drole c'est qu'on laissait la résiliation pour la fin..Pour que tu paye bien l'argent.Après j'ai eu finalement un mec qui m'a expliqué que les 3 mois étaient sans engagement mais pas gratuit..Le mec de orange m'a donc menti ce qui me senble honteux et révoltant de la part d'un groupe aussi connu comme orange.
Enfin bref, je demande au mec de canal sat si on allait arreter les prélévement vu que j'ai envoyé une lettre de résiliation.iL me dit oui
A ma grande surprise, je découvre que les prélévements continuent encore.
Je suis en colère.
de plus canal sat n'ont pas un siège social à paris ni d'adresse mail
on dirait qu'il font ça exprès.
Et le vendeur d'orange avenue dausmenil qui ment, je trouve ça tellement choquant!!