Problème média manager 3 pour psp

Bonjour,
j'ai un problème avec mon logiciel Média Manager pour PSP : je l'ai bien installé mais quand je vais sur le site Playstation pour l'ouvrir, une fenêtre s'ouvre où je doit marquer des indications personnelles(jusqu'ici pas de problème). Mais quand j'ai terminé de remplir le formulaire il marque tentative d'enregistrement du numéro de série et que ça va prendre seulement quelques minutes mais ça dure des heures sans réaction... Que faire pour résoudre ce problème?