A l'ouverture de la session, Windows affiche le message suivant :

Windows ne peut pas charger votre profil car il semble endommagé. Vous avez peut-être ouvert une session en utilisant un profil utilisateur temporaire.

Windows cannot load your profile because it may be corrupted. You may be logged in using a temporary User Profile.

La solution consiste à créer un nouveau compte local à partir du mode sans échec, de faire un peu de ménage sur le disque afin d'éviter une nouvelle corruption du profil et de récupérer les données du compte endommagé.

Assainir le système

• Redémarrer l'ordinateur en mode sans échec (en tapotant la touche F8 au démarrage) et ouvrir la session en tant qu'Administrateur.
• Dans l'explorateur, cliquer avec le bouton droit sur le lecteur contenant le système et cliquer sur Propriétés.
• Choisir Nettoyage du disque en activant la suppression des fichiers temporaires et les fichiers temporaires Internet.
• Toujours dans les propriétés du lecteur système, choisir l'onglet Outils et cliquer sur Vérifier maintenant en cochant préalablement les deux cases de correction.
• Redémarrer l'ordinateur en mode sans échec et attendre la fin de la vérification de disques, afin de corriger les éventuelles erreurs.
• Toujours dans les propriétés du lecteur système, cliquer sur l'onglet Outils et lancer la défragmentation du lecteur.

Création d'un nouveau profil utilisateur dans Windows XP Professionnel

• Démarrer l'ordinateur en mode sans échec
• Ouvrir une session en tant qu'administrateur
• Cliquer sur Démarrer / Panneau de configuration/ Comptes d'utilisateurs.
• Cliquer sur l'onglet Options avancées, puis sur Avancés.
• Dans le volet gauche, cliquer sur le dossier Utilisateurs ou sur "Créer un nouveau compte" dans le volet de droite.
• Dans le menu Action, cliquer sur Nouvel utilisateur.
• Entrer les informations concernant l'utilisateur et cliquer sur Créer.

Création d'un nouveau profil utilisateur dans Windows XP Édition familiale

• Démarrer l'ordinateur en mode sans échec
• Ouvrir une session en tant qu'administrateur
• Cliquer sur Démarrer / Panneau de configuration /Comptes d'utilisateurs.
• Dans Choisissez une tâche, cliquer sur Créer un nouveau compte.
• Saisir les informations concernant l'utilisateur, puis cliquer sur Suivant.
• Cliquer sur un type de compte, puis sur Créer un compte.

Récupération des données du profil endommagé

Les données du profil endommagés sont enregistrées dans les fichiers Ntuser.* dans le dossier C:\Documents and Settings\Nom_Profil_Utilisateur_Endommage. Pour les récupérer, il est nécessaire au préalable de laisser le système afficher les fichiers protégés du système et les fichiers cachés.

Pour ce faire :

• Ouvrir une session avec un utilisateur différent de celui correspondant au profil à récupérer.
• Dans l'Explorateur, cliquer sur Outils / Options des dossiers / Affichage
• Dans Afficher les fichiers et dossiers cachés, décocher Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation, puis valider par OK.

Il suffit ensuite de rechercher les fichiers NtUser.dat, NtUser.dat.log et NtUser.ini dans le répertoire C:\Documents and Settings\Nom_Profil_Utilisateur_Endommage, de les copier et de les coller dans le dossier de l'utilisateur nouvellement créé.

Redémarrer l'ordinateur et ouvrir la session avec le nouvel utilisateur !