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1. Vérifier le mot de passe utilisé, ainsi que l'identifiant (login)

Vérifier en particulier que l'identifiant est bien saisi sous forme d'une adresse électronique complète (par exemple ****@hotmail.com).

2. Configurer le navigateur pour accepter les cookies

Sous Internet Explorer, cliquer sur Outils puis Options Internet. Dans l'onglet Sécurité, sélectionner un niveau de sécurité intermédiaire pour la zone Internet et.

3. Configurer le navigateur pour prendre en charge les connexions sécurisées (SSL)

Voir l'ensemble de la procédure à l'adresse suivante :
ie impossible d acceder aux sites securises https ssl

4. Vider les cookies et supprimer les fichiers temporaires.

Sous Internet Explorer, cliquer sur Outils puis Options Internet. Dans l'onglet Général, cliquer sur "Supprimer les cookies" et "Supprimer les fichiers".

5. Si les étapes précédentes ne donnent pas satisfaction

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