Ce problème intervenant chez les abonnées de Wanadoo provient d'une incompatibilité entre la fonctionnalité "Volet d'information" du logiciel Outlook Express et le Service Pack 2 de Windows (SP2).

Pour y remédier deux solutions :

Première solution
- Dans la fenêtre principale d'Outlook Express, cliquer sur "Affichage", puis "Disposition de la fenêtre".
- Dans la fenêtre ouverte, décocher l'option "volet d'informations".

Seconde solution

- Cliquer sur Démarrer puis Exécuter et saisir la commande suivante en minuscules :

msconfig

- Dans la fenêtre ainsi ouverte, cliquer sur l' onglet "Démarrage".
- Décocher la case "cnxmon.exe", puis cliquer sur "appliquer" et "ok".
- Le système propose de redémarrer l'ordinateur. Cliquer ok