Problème

Comment faire pour résilier mon abonnement internet chez Neuf/SFR

Quelle démarche faut t-il faire ? Faut t-il payer la résiliation? Est ce que cela la résiliation prend du temps ?

Solution

Pour résilier son abonnement chez Neuf, vous devez envoyer une lettre de résiliation, en recommandée avec AR à l’adresse suivante à l’adresse suivante :


Neufbox de SFR
Résiliation
TSA 30144
94098 Créteil Cedex

Vous receverez ensuite un courrier de la part de Neuf qui vous informera de votre résiliation effective et qui vous communiquera l’adresse à laquelle vous devez renvoyer votre matériel.

Engagement : aucun
Frais de résiliation : 45 €
Préavis : 10 jours à compter de la réception du courrier de résiliation par Neuf.
Restitution du matériel : Le matériel doit être restitué par colis recommandé au plus tard 15 jours à compter de la date effective de résiliation. Dans le cas de non restitution, l’équipement sera facturé :
- Modem : 60€
- Extension Wifi : 60€
- Modem équipé de Wifi : 120€
- Décodeur : 200€
- Décodeur HD : 300€

Pour en savoir plus, consultez les conditions générales de vente Neuf.


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Merci à kenai sur le forum pour cette astuce.