Avec plus de 200 millions d’inscrits, Facebook est devenue la plateforme de réseau social incontournable. Un véritable eldorado pour les grandes marques qui n’ont pas hésité à l’utiliser pour promouvoir leurs produits, via les fan-pages ! Mais pas besoin d’être une multinationale pour avoir sa page sur Facebook ! Leur création est gratuite et même les PME peuvent communiquer sur Facebook !

Quels objectifs pour la page Facebook ?

La création d’une page Facebook peut répondre à plusieurs objectifs. Dans tous les cas, l’entreprise doit bien réfléchir à ce qu’elle veut faire de sa page Facebook. Parmi les objectifs les plus courants que se fixent les entreprises.

Recruter sur Facebook

Certaines entreprises n’hésitent pas à créer une page entièrement dédiée au RH. Elles y diffusent des annonces de stages et d’emplois. Avec plus de 5,5 millions d’inscrits en France, Facebook peut effectivement constituer un important vivier de recrutement ! Attention cependant : Facebook n’est pas particulièrement orienté vers les relations professionnelles, contrairement à Linkedin ou Viadeo. N’utilisez donc pas Facebook comme seul canal de recrutement !

Trouver des prospects et des partenaires

En communiquant sur l’activité de votre entreprise et ses besoins, vous pouvez aussi trouver des prospects depuis Facebook. Idem pour des partenaires financiers qui en sauront un peu plus les activités de votre entreprise.

Effectuer de la veille

En recherchant des pages et des groupes Facebook liés à votre secteur d’activité. Facebook peut être un outil intéressant pour connaître le pouls d’un secteur.

Faire de la publicité

En diffusant largement des informations sur les produits que vous vendez et sur l’actualité de votre entreprise… et vous faire connaître. Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à créer deux pages distinctes : l’une commerciale et l’autre plus institutionnelle.

Comment créer sa page ?

Il vous faut pour commencer disposer d’un compte Facebook actif, à partir duquel vous allez créer votre ou vos page(s). La création d’une page est gratuite et vous pourrez la supprimer à tout moment. Rendez-vous sur une fan-page et cliquer sur « Créer ma page ». Vous arrivez ensuite sur l’interface de création de page : il vous faut choisir un visuel pour illustrer votre page. Le visuel peut inclure votre logo et le nom de votre entreprise. Attention, Facebook va générer automatiquement une « miniature » depuis votre visuel. Cette miniature apparaîtra lorsque vous mettrez à jour votre statut. A la fin du processus de création, n’oubliez de pas de cliquer sur « Publiez votre page » pour la rendre active.

A tout moment, vous pourrez modifier la structure de votre page et y ajouter des éléments en cliquant sur « Modifier sur votre page », juste en dessous de la photo de la page. Il est possible de modifier la page autant de fois qu’on le souhaite.

Paramétrer les permissions

Les modifications concernent aussi les permissions que vous accordez aux membres de votre page. Vous pouvez les autoriser à commenter vos statuts, poster des liens, des photos ou des vidéos, de déposer des avis et des messages sur les forums. Comme tout réseau social, le but de Facebook est d’être interactif, il est donc conseillé d’autoriser les membres à accomplir ces actions. Toutefois, si vous considérez que votre secteur d’activité est sensible, vous pouvez toujours restreindre certaines fonctionnalités. Enfin, votre statut d’administrateur de la page vous permettra de modérer les contributions de chaque membre.

Quelles informations diffuser, comment communiquer ?

Une fois votre page créée, il va vous falloir l’animer régulièrement et proposer du contenu à vos « fans » (les membres de votre page). Pour ce faire, n’hésitez pas à publier les actualités de votre entreprise soit en écrivant des articles ou en publiant des liens vers votre site. La publication de photos et de vidéos est aussi la bienvenue pour dynamiser votre page. Les entreprises commerciales peuvent mettre leurs promotions en avant. Lors d’événement important, ne pas hésiter à inviter ses fans grâce à la fonctionnalité « événement » : ils recevront alors une invitation personnalisée.
Facebook est une plateforme de réseau social où vous allez créer un contact avec vos fans, un ton trop institutionnel est donc à proscrire. Préférez un ton plus proche, cordial et détendu. N’hésitez pas à vous adresser directement aux membres de votre page où à discuter avec eux lorsqu’ils commentent vos statuts et publications.

Comment recruter des fans ?

Lorsque votre page est créée, vous devez « recruter » des fans pour votre page. Pour cela, n’hésitez pas à suggérer à vos amis sur Facebook de devenir fan de la page. Communiquez aussi largement sur l’existence de votre page à l’extérieur, en insérant un « badge » sur votre site ou en insérant l’adresse de votre page dans vos signatures de mail.
Facebook propose aussi un module de publicité payant, payable au clic ou à la journée de publicité.

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