Un problème sur votre PC et vous n'arrivez pas à le résoudre tout seul ?
Voici une méthode très pratique pour se faire aider à distance.
Le principe est le suivant : la personne aidant prend le contrôle de la machine de l'autre, et ceci via le logiciel MSN ou bien WLM. Ceci dit, il faut avoir une confiance totale en cette personne.
Avant tout, il faut que l'accès à distance soit activé sur le PC de la personne qui veut être aidée. Pour ce faire :
- Sous XP :
- Clic droit sur Poste de travail > Propriétés
- Onglet Utilisation à distance > et cocher la case « Autoriser les connexions d'assistance à distance vers cet ordinateur »
- Sous Vista :
- Dans le menu Démarrer, clic droit sur Ordinateur > Propriétés
- Sur le volet gauche, clic sur Paramètres systèmes avancés > Utilisation à distance > et cocher la case « Autoriser les connexions d'assistance à distance vers cet ordinateur »
Par la suite :
- 1. Lancez MSN ou bien WLM sur les deux PC et connectez-vous sur votre compte.
- 2. Ouvrez une fenêtre de discussion entre celui qui aide et l'autre.
- 3. La personne souhaitant se faire aider clique sur le menu Action > Demander une assistance à distance.
- 4. La personne qui aide devra accepter en cliquant sur Accepter dans le lien proposé.
- 5. Après quelques secondes, une autre fenêtre va s'ouvrir chez la personne qui se fait aider. Elle devra cliquer sur « Oui » pour accepter que l'on se connecte à son ordinateur.
- 6. La personne qui aide va voir apparaitre une grande fenêtre où elle peut converser et voir l'écran du contact. Il faut cliquer sur « Prendre le contrôle » pour qu'elle puisse piloter l'ordinateur avec sa souris et son clavier. Auparavant, elle ne pouvait voir que l'écran et ne pouvait pas agir !
- 7. La personne assistée devra accepter que l'autre prenne le contrôle en cliquant sur « Oui » dans la fenêtre qui s'affiche.
- 8. Vous pouvez maintenant effectuer des tâches à distance !
- 9. Les deux parties peuvent couper la connexion à tout moment en cliquant sur « Déconnexion » (le contact) ou « Libérer le contrôle » (celui qui opère).
NB :
- La personne qui se fait aider voit ce que l'autre fait sur son ordinateur. Elle garde aussi le contrôle !
- Les deux parties peuvent couper l'assistance à tout moment.
- Il est possible de démarrer une conversation audio pour informer le contact de ce que l'on fait pour qu'il n'ait pas les yeux écarquillés lorsqu'on manipule son PC !
- On peut envoyer des fichiers sur son ordinateur.
- Le fond d'écran de la personne aidée se désactive momentanément et devient bleu ou noir (sans doute pour garder un peu de confidentialité ou gagner en vitesse de connexion).
- Il est nécessaire d'avoir une connexion Haut Débit.
La démarche est donc toute simple ! Et se révèle très pratique...
Merci
1000trad pour l'astuce.
Autres solutions :
Activer webcam distance
