Suite à une mise à jour du logiciel Windows Live Messenger, celui-ci propose de désinstaller la version actuelle afin de poursuivre correctement la mise à jour.
Cependant, il est parfois impossible de désinstaller l'ancienne version, ni même de réinstaller une nouvelle version.

En effet, Windows signale une erreur ou avertit que < MsnMsgs.msi est introuvable >.

• Exemples de codes d'erreurs concernant l'installation ou la désinstallation de WLM (ou MSN Messenger)
  • 1603 : Erreur irrécupérable lors de l'installation.
  • 1604 : Installation en suspense et non terminée.
  • 1605 : Cette action n'est valide que pour les produits actuellement installés.
  • 1635 : Impossible d'ouvrir ce package correctif. Vérifiez que le package correctif existe et que vous pouvez y accéder, ou contactez le revendeur de l'application afin de vérifier que c'est un package correctif Windows Installer valide.
  • 1636 : Impossible d'ouvrir ce package correctif. Contactez le revendeur de l'application afin de vérifier que c'est un package correctif Windows Installer valide.
  • 1637 : Ce package correctif n'est pas exécutable par le service Windows Installer. Vous devez installer un Service Pack qui contient une version du service Windows Installer plus récente.

Méthodes de suppression

Téléchargez et installez Windows Installer CleanUp

• Afin de corriger ce souci d'installation ou de désinstallation, il suffit d'exécuter l'utilitaire "Windows Installer CleanUp". Rendez-vous sur le site de Microsoft pour son téléchargement.
  • Quittez le programme WLM/MSN pendant la procédure.
  • Téléchargez et installez Windows Installer CleanUp.
  • Enregistrez-le dans vos programmes avant de l'exécuter.
  • Depuis le menu "tous les programmes", ouvrez celui-ci.
  • Une fenêtre affichant la liste des programmes utilisés par "Windows Installer" s'affichera.
  • Sélectionnez dans cette liste le programme qui pose problème (en cliquant simplement dessus) ; par conséquent : Windows Live Messenger pour les utilisateurs de la version 8.1/8.5 ou MSN Messenger pour les versions 7.0/7.5.
  • Cliquez ensuite sur "Remove", puis sur "Exit".
  • Redémarrez l'ordinateur afin que les modifications soient prises en compte.
  • Cette procédure effectuée, vous pouvez à présent désinstaller votre version actuelle via le panneau de configuration, puis installer correctement votre nouvelle version !
• Pour les utilisateurs de la version Windows Live Messenger 9 lorsque vous souhaitez un retour à la version antérieure, un message d'erreur tel "0x8000ffff - Défaillance irrémédiable" peut s'afficher lors de la réinstallation de la version Windows Live Messenger 8.5. La procédure à effectuer pour corriger ce souci reste identique à celle mentionnée ci-dessus.
  • Commencez par désinstallez la version WLM 9 depuis le panneau de configuration (il est possible qu'elle n'y figure pas, dans ce cas pasez à l'étape suivante).
  • Installez puis exécutez l'utilitaire Windows Installer Cleanup.
  • Sélectionnez "Installation Windows Live" dans la liste des programmes.
  • Cliquez sur "Remove" puis sur "Exit".
  • Redémarrez l'ordinateur puis réinstallez correctement Windows Live Messenger.

Utilisez ZapMessenger

Si la méthode exposée ci-dessus n'a pas fonctionné, il est possible d'utiliser un autre outil de désinstallation appelé ZapMessenger.

Il s'agit d'un utilitaire qui vous aidera à supprimer complètement les versions de Windows Live Messenger, MSN Messenger, ainsi que Windows Messenger.
Pour cela aucune installation n'est nécessaire. Il vous suffira simplement de :

• Télécharger le fichier ZIP.
• Extraire l'exécutable et lancer l'application en cliquant sur l'icône ainsi obtenue.
• Lancer la désinstallation en cliquant sur Start.

.



Pour plus d'infos sur ZapMessenger, consulter cet article.