Lorsque vous vous connectez sur Internet, vous n'entendez pas ou ne voyez pas votre interlocuteur ou inversement.
Firewall
Assurez-vous que le problème ne vient pas du firewall (Firewall de Windows XP, ZoneAlarm, Norton Internet Security, etc.).
Le support de Microsoft conseille notamment d'ouvrir les ports suivants du pare-feu :
9000, 1863, 6891-6900.
Eventuellement, désactivez temporairement le firewall de Windows XP afin de tester. Pour désactiver le pare-feu de Windows XP :
Connexions réseaux / cliquer avec le bouton droit sur votre connexion / Propriétés / Paramètres avancés / Décocher le pare-feu de connexion à Internet
Planificateur de Paquets QoS
Il est possible que les problèmes proviennent du planificateur de paquets QoS. Pour le désactiver :
- Dans Windows, cliquez sur
Démarrer > Panneau de configuration
- Cliquez sur
Connexions réseau et
Internet puis sur
Connexions réseau.
- Cliquez à droite sur
Connexion réseau/Internet, et puis cliquez sur
Propriétés
- Décochez "
Qos Packet Scheduler".
- Redémarrez votre ordinateur.
Pour plus de renseignements au sujet du planificateur de paquets QoS, veuillez contacter le service de support de Microsoft France via
ce lien
Un des deux interlocuteurs n'a pas la vidéo
Sur Messenger 6.0, aller dans l'onglet
Outil, puis allez dans
Ajustement des paramètres audio et vidéo (suivre la procédure), puis pour activer la vidéo de la webcam, allez dans l'onglet
Action et enfin sur
Démarrer une vidéo conférence... et non
Image webcam.
Votre webcam fonctionne-t-elle sous d'autres applications ?
Pensez à mettre à jour les pilotes avec la dernière version !
Un des deux interlocuteurs n'a pas le son
Vérifiez le niveau de volume du microphone, éventuellement faites un test avec l'enregistreur fourni avec votre système d'exploitation.
Sous Windows il se trouve dans :
Démarrer / Programmes / Accessoires / divertissement / Magnétophone
Si celui-ci ne fonctionne pas, assurez-vous que le micro de la webcam est sélectionné comme micro par défaut dans Windows !
Contrôle du volume (haut parleur de la Barre des tâches de Windows) / Options / Propriétés / Enregistrement / OK / Sélectionner
Vérifier que la sourdine (mute) du micro n'est pas cochée dans le panneau de contrôle du volume.
Enfin, vérifier que la jack est dans la prise repérée par un micro à l'arrière de l'ordinateur. Il est conseillé également de tester le fonctionnement du microphone en question sur un autre ordinateur.
Je n'y arrive toujours pas !!
Si rien de tout ceci ne fonctionne, il vous reste une alternative : le logiciel Skype (
www.skype.com), gratuit et permettant d'obtenir une qualité de son et de vidéo généralement meilleure !
Publié par
Jeff -
Dernière mise à jour le 25 février 2012 à 15:57 par Ced_King
