Utiliser Workplace by Facebook pour son entreprise

Décembre 2016

Le réseau social grand public Facebook se décline également dans une version professionnelle depuis janvier 2015. La plateforme est en cours de déploiement dans les entreprises qui en font la demande. Il s'agit à la fois d'un outil collaboratif et d'un réseau social interne. Depuis octobre 2016, Facebook at Work est devenu Workplace by Facebook.

Support pour le management et la communication interne, cette solution peut présenter des avantages pour une entreprise : quels sont-ils ? Comment mettre en place un réseau interne à l'entreprise en utilisant Workplace by Facebook ?


Réseau social interne en entreprise : enjeux et avantages

En entreprise, le réseau social interne se base sur les mêmes principes qu'un réseau social grand public : partager des informations au sein d'une sphère définie, inviter ses contacts à certains événements, échanger simplement autour de sujets, partager des documents de travail...
Ce type de support offre plusieurs avantages pour la communication interne et le travail collaboratif :
  • Proposer une plateforme d'échange conviviale à ses salariés,
  • Faciliter les échanges d'informations de manière informelle,
  • Mettre en ligne un support à des outils collaboratifs.


Pour l'entreprise, il s'agit donc d'utiliser les possibilités offertes par les plateformes sociales :
  • Favoriser l'esprit d'entreprise des salariés en leur proposant un espace réservé,
  • Eviter que les salariés ne s'expriment sur d'autres supports (Facebook personnel pendant les heures de travail par exemple),
  • Accompagner la mise en place du télétravail lorsque c'est le cas.


La mise en place d'un réseau social en entreprise peut entraîner un gain de productivité et de réactivité, véritables enjeux pour les professionnels.

Utiliser Workplace by Facebook dans son entreprise

Après quelques mois en test, le réseau social Workplace by Facebook répond à la demande des professionnels qui souhaitent mettre en place un réseau social interne.
- L'environnement est connu et maîtrisé par la majorité des salariés,
- Le réseau social est gratuit et ne nécessite pas l'installation de logiciels lourds,
- Des outils collaboratifs complémentaires pourront être proposés ultérieurement sur la plateforme.

Quelques inconvénients peuvent également être relevés :
- La place de la publicité sur le réseau Workplace est encore méconnue,
- La mise en place de ce type de solution peut être chronophage pour les salariés,
- Les informations postées sur Workplace ne bénéficient pas du même niveau de sécurité que celles hébergées sur une solution interne ou un logiciel dédié.

Grand public et entreprise : comprendre les différences

La version Workplace ressemble sur de nombreux points à la version actuellement accessible au grand public : événements, fil d'actualité contenant les informations partagées par les membres du réseau, groupes Facebook, messagerie...

Plusieurs points diffèrent entre les deux versions :
- Le compte Workplace de chaque salarié est indépendant de son compte Facebook personnel,
- Les informations sont uniquement relayées dans un réseau défini par l'entreprise,
- L'entreprise garde le contrôle et l'accès à l'ensemble des informations partagées.

Facebook signale néanmoins que le passage de l'un à l'autre compte est facilité.

Les étapes à suivre

Workplace by Faceboo est resté accessible uniquement en test pendant quelques mois, mais est désormais accessible aux entreprises.

Le réseau social Workplace de l'entreprise sera accessible sur une url du type [nom de la société].facebook.com.

Au moment de la mise en place du compte de l'entreprise, l'entreprise détermine quels salariés y ont accès. C'est également l'entreprise qui renseigne les noms, les postes et toutes informations professionnelles de contact pour chaque salarié inscrit.

Workplace est également accessible en mobilité, avec une application à télécharger sur le Google Play et sur iTunes pour iOS, selon les devices utilisés en entreprise.

Partages et confidentialité

Workplace met en avant l'utilisation interne uniquement du réseau. Il n'est ni visible ni accessible pour des utilisateurs de Facebook extérieurs à l'entreprise.

Confidentialité des publications :

Les informations partagées depuis le compte professionnel sont visibles par l'ensemble des salariés de l'entreprise. Il est possible de les limiter en choisissant l'option « moi uniquement » sur les paramètres de confidentialité.

L'entreprise, ou les responsables en charge du réseau social interne, peuvent accéder à toutes les publications des employés.

Personnalisation du profil :

Chaque salarié peut personnaliser sa photo de profil et sa photo de couverture, mais les informations (nom, poste et contacts) sont renseignées par l'entreprise.

Liens entre Facebook et Workplace by Facebook :

Au moment de l'inscription, il est possible de lier son compte Workplace et son compte personnel Facebook. De cette façon, le passage d'un compte à un autre sera facilité. Les informations partagées sur le réseau social public Facebook ne seront pas visibles sur le réseau social de l'entreprise.

Coût pour l’entreprise

Workplace devrait être facturé aux entreprises selon le nombre d’utilisateurs actifs. La grille tarifaire est dégressive en fonction du nombre d'utilisateurs actifs mensuels, avec un montant maximum de 3 $ par utilisateur et par mois. Pour une entreprise de moins de 1000 utilisateurs, le montant est de 3 $ mais il passe à 1 dollar pour les entreprises de plus de 10 000 utilisateurs.

Des alternatives pour un réseau social interne

Plusieurs solutions similaires permettent de créer un réseau social interne à l'entreprise :
  • Yammer : partage d'informations par le salarié, messagerie instantanée, applications...
  • SocialCast : collaboration sociale, accès mobile, gestion de projet, messagerie instantanée...
  • Slack : communication interne, partage d'informations...
  • Knowledge Plaza, TalkSpirit...


LinkedIn a également annoncé le développement d'une solution de type réseau social interne.

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