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Organiser un jeu concours sur Facebook

Août 2015

Les marques sont très nombreuses à proposer des jeux concours sur Facebook : ce type d'opération promotionnelle leur permet d'agrandir leur communauté de fans, de communiquer sur leurs produits/services, tout en contribuant au processus de fidélisation client. Alors, comment lancer un jeu concours sur Facebook ? Quelles règles respecter ? Quelles applications utiliser ? Quelques conseils pratiques pour débuter.


Jeu concours sur Facebook : quels objectifs ?

Les jeux concours sur Facebook sont des opérations commerciales d'une durée limitée, qui ont vocation pour une marque d'e-commerce à :
  • Augmenter l'engagement et les interactions des fans sur leur page Facebook (likes et partages).
  • Recruter des fans par le bouche à oreille (viralité). L'accès au jeu nécessite de s'abonner à la page (j'aime)
  • Communiquer sur le lancement d'un produit, d'une offre, d'un service
  • Générer du trafic vers son site web
  • Fidéliser ses fans/clients

Choisir le type de jeu concours

  • Tirage au sort (formulaire)
  • Sondage (ex : enquête quantitative) suivi d'un tirage au sort
  • Concours reposant sur un jeu interactif ou advergame
  • Questionnaires et quizzes
  • Jeux de photos (concours des meilleures prises de vue, photomontages)
  • Blind Test

Types de cadeaux/lots

Selon le type de services/produits commercialisés par votre site web, voici quelques idées d'items pouvant faire l'objet d'un jeu concours, en coordination avec une page Facebook.
  • Produits/services commercialisés en série limitée
  • Produits/services mis en jeu avant leur commercialisation
  • Coupons de réduction sur un ou plusieurs produits ou services de votre catalogue
  • Échantillons de produits (ex : cosmétique)
  • Offres de réduction sur un abonnement
  • Tickets de cinéma, places de concert, etc.
  • Billets d'avion
  • Accès à la version Premium d'un service en ligne, d'un logiciel


Le cadeau doit dans tous les cas correspondre aux besoins de votre cible/niche. Il nécessite donc la réalisation d'un benchmark.

Aidez-vous des statistiques de votre page Facebook (sexe, tranche d'âge des fans) pour évaluer le type de produit susceptible de plaire à votre cible, pour que le concours bénéficie de la meilleure couverture et exposition possible (viralité).

Quand organiser un jeu concours sur Facebook ?

Il est avant tout nécessaire que la page Facebook compte suffisamment de fans (à partir de 200-300) pour bénéficier d'un effet viral.

Si vous souffrez d'un manque de visibilité, choisissez différentes modalités de participation et portes d'entrée à votre jeu concours : par Twitter, depuis votre blog/site web, newsletter.

Les jeux concours ont d'autant plus de succès qu'ils se déroulent dans des contextes propices :
  • Cap important concernant sa communauté Facebook : 1000 fans, 10.000 fans, 50.000 fans, etc.
  • Événements saisonniers (été), du calendrier (fête des mères, des pères, Saint-Valentin, fêtes de fin d'année), culturels (fête de la musique, fête du cinéma, sortie d'un film, d'un livre), etc.
  • Événement lié à votre domaine d'activités (salons)

Respecter le règlement de Facebook

Organiser le concours depuis un onglet de page

Selon un guide mis en ligne par Facebook concernant l'administration et la gestion des pages Facebook, les « promotions » (ou jeux concours) sur Facebook doivent être administrées dans les applications sur Facebook.com :
  • Soit sur une page canvas
  • Soit dans une application accessible depuis un onglet de Page.

Respecter la fin de la « fan gate » sur Facebook

Depuis le 5 novembre 2014, Facebook a supprimé la « fan gate ». Le principe consistait à proposer un accès aux concours et aux jeux à condition de « liker » la page.

Selon le réseau social, le principe de la « fan gate » n'encourageait pas les interactions des internautes sur une page, et l'engagement des fans envers la marque.

Les mentions « clique sur j'aime pour jouer » ou l'obligation de pousser les internautes à liker la page afin d'accéder à certains contenus ne sont plus autorisées.

Insérer des mentions dégageant Facebook de toute responsabilité

Le règlement d'un jeu concours sur Facebook doit intégrer les éléments suivants :
  • La page de règlement du concours doit inclure un paragraphe indiquant que Facebook ne peut être considéré comme responsable en cas de problème (décharge). Cette mention doit être validée par les participants lors de la confirmation de participation (idéalement, avec une checkbox)
  • Une mention indiquant que la promotion n'est pas associée à, ou gérée ou sponsorisée par Facebook.
  • Une mention indiquant que le participant fournit des informations à l'organisateur du concours, et non à Facebook.

Fixer les règles d'un jeu concours sur Facebook

Depuis le 20 décembre 2014, le règlement d'un jeu concours n'est plus obligatoire sur Facebook. Les règles du jeu concours devaient être accessibles depuis la page Facebook, avec un lien pointant vers un document en ligne (par exemple un document PDF consultable en ligne).

Avec la fin de cette obligation, il n'est plus nécessaire de déposer le règlement chez un huissier de justice. Cela entraîne une simplification des démarches et la baisse des coûts pour les entreprises qui souhaitent organiser ce type d'événement sur leur page Facebook.

Pourquoi proposer un règlement aux participants ?

Il est néanmoins recommandé de proposer un règlement clair aux participants. Il pourra servir de support en cas d'arbitrage d'un litige, ou simplement de référence pour les internautes qui souhaitent des explications.

Quels points doivent être expliqués dans le règlement ?

Certains points sont incontournables :
  • Définition et conditions de participation (ex : domiciliation et âge des participants),
  • Dates et modalités de participation,
  • Dotations du concours et détail des prix à gagner,
  • Modalités de désignation des gagnants,
  • Modalités de remise des lots et délais,
  • Conformité avec la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978.

Applications Facebook pour créer des jeux concours

Différentes solutions payantes permettent de faciliter l'organisation de jeux concours sur une page Facebook:

Pour une lecture illimitée hors ligne, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement cet article au format PDF :
Organiser-un-jeu-concours-sur-facebook.pdf

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