E-marketing : quel réseau social mobile choisir ?

Le premier semestre 2010 a été marqué par la montée en puissance des réseaux sociaux mobiles : un phénomène illustré par l'arrivée de Foursquare et Plyce. Ces plateformes de micro-blogging géolocalisé sont notamment conçues pour permettre aux utilisateurs d'indiquer leur présence dans des lieux à vocation commerciale et d'échanger bons plans, promotions, ou encore de signaler des événements spéciaux au reste de la communauté (Happy hour, promotions, offres spéciales, etc). Avec le boom de l'internet mobile, ces nouveaux espaces sont appelés à jouer un rôle marketing de plus en plus important pour toutes sortes de petits commerces et prestataires de services. Présentation de Foursquare, Plyce et MobiLuck, trois acteurs de ce marché en pleine expansion, avec les avantages et les inconvénients de chacun.

Trois réseaux sociaux mobiles à la loupe

Foursquare

A la fois réseau social, plateforme de microblogging, service de géolocalisation et guide touristique, Foursquare est une application mobile (disponible notamment sur iPhone, BlackBerry, Androïd) qui permet à ses membres de signaler leur présence dans un lieu (ex : restaurant, café, boutique) de l'évaluer, et d'en devenir « l'ambassadeur » selon la fréquence de ses visites et de son niveau de participation.

• Quelle utilité de Foursquare pour les pros ?

En passant dans leur lieu favori, les clients peuvent envoyer des minimessages au reste de la communauté pour indiquer une promo, une astuce ou donner un avis personnel sur des services/produits. La plateforme repose donc sur un système de recommandation à la communauté mobile : les gérants de petits commerces, de lieux récréatifs, et différents prestataires de service peuvent ainsi s'appuyer leurs clients les plus fidèles (les « maires ») pour relayer des opérations promotionnelles (sur des produits, happy hour, événements spéciaux) et générer du trafic.

Les avantages
- Foursquare est en plein développement, et s'appuie sur une communauté d'utilisateurs qui croît régulièrement (1,6 millions à ce jour).
- L'application est déjà déjà disponible sur tous les smartphones
- Ce réseau social mobile s'appuie sur un réel « partenariat » entre clients et professionnels et comporte de nombreuses fonctionnalités ludiques incitatives pour les clients.
Les inconvénients
C'est un réseau social américain, qui est encore peu implanté en Europe

Plyce

Ce réseau social géolocalisé, créé par une start-up française, permet aux membres de partager via mobile (iPhone pour l'instant) des informations sur un lieu en temps réel en publiant des messages, photos et commentaires sur le « mur » (à l'image du mur Facebook) dédié à un commerce de proximité, un restaurant, une boutique.

• Quelle utilité de Plyce pour les pros ?

Plyce possède moins de fonctionnalités « ludiques » que Foursquare et ne permet pas de se reposer sur un « ambassadeur ». Mais il offre la possibilité aux gérants d'un lieu d'interagir avec ses clients via le « mur » de discussions, et ainsi de générer du trafic individuel et collectif, en proposant des événements spéciaux.

Les avantages :
Le « mur » de commentaires est un système d'échanges participatif qui a fait ses preuves (Facebook) et qui permet aux propriétaires de s'appuyer sur une communauté d'utilisateur/client influentes.
Les inconvénients :
- L'application Plyce n'est pour l'heure disponible que sur iPhone
- Il est plus difficile d'influencer l'avis de la communauté.
- Son lancement est très récent, et son nombre d'utilisateurs est inconnu.

MobiLuck

Ce service de géolocalisation (conçu par une start-up française) permet aux membres connectés d'indiquer leur présence dans/ou à proximité d'un lieu et de trouver des informations à propos de celui-ci.

• Quelle utilité de MobiLuck pour les pros ?

MobiLuck permet aux propriétaires d'un lieu de créer rapidement un page internet mobile : ils peuvent y indiquer le nom de l'établissement, sa catégorie, donner une description, les horaires d'ouverture, l'adresses. Un service Premium permet aux propriétaires de personnaliser leur page web mobile (référencée par mots-clés)en ajoutant un logo, une photo, en liant vers un site internet, etc. Il donne la possibilité aux professionnels d'animer leur propre page web mobile, en donnant des informations sur les produits, les promotions, les offres spéciales et événements (ventes privées, happy hour, etc.).

Les avantages
Il propose un service gratuit (création de page web mobile) qui offre une visibilité directe
Les inconvénients
Bien que créé en 2003, MobiLuck ne compte qu'une petite communauté d'utilisateurs (1,5 millions d'utilisateurs). Ce document intitulé « E-marketing : quel réseau social mobile choisir ? » issu de CommentCaMarche (www.commentcamarche.net) est mis à disposition sous les termes de la licence Creative Commons. Vous pouvez copier, modifier des copies de cette page, dans les conditions fixées par la licence, tant que cette note apparaît clairement.