MSN - Erreur de connexion - Déconnexion MSN (80048820)

Septembre 2016


Avant d'apporter toute modification à votre système, vérifiez l'état des serveurs MSN Messenger, pour déterminer si le problème ne vient pas de là :
http://messenger.msn.com/Status.aspx?mkt=fr-fr

Cela peut également provenir d'un problème sur les serveurs d'authentification de MSN Messenger. Pour le savoir,
  • Essayez de vous rendre à l'adresse ci-dessous et cliquez sur le lien "Lancez Web Messenger" :http://webmessenger.msn.com/?mkt=fr-fr
  • Si la page affiche le message "Service Unavailable", cela indique que le problème vient des serveurs de Microsoft !


Voici quelques suggestions à vérifier/essayer pour remédier à l'erreur 0x80048820 :

1. Régler correctement la date sur l'ordinateur

  • D-cliquer sur l'horloge
  • Vérifier que la date et l'heure sont bien réglées.

2. Vérifier que les données d'identification sont saisies correctement


Vérifiez que l'identifiant et le mot de passe sont saisis correctement (Majuscule ou bien minuscule), pour peu qu'ils ne soient pas enregistrés.

3. Essayer de modifier le mot de passe


https://account.live.com/HelpCentral.aspx?mkt=fr-fr et tenter une connexion au service MSN.

4. Vérifier les paramètres du pare-feu


Si un pare-feu est installé (tel que ZoneAlarm, Norton Internet Security, etc.), il est possible que Messenger n'ait pas les droits nécessaires pour accéder à Internet, notamment si une mise à jour de MSN a été effectuée récemment. Ajoutez MSN Messenger à la liste des logiciels qui ont la permission d'accéder à Internet dans ce cas.

5. Vider le cache d'Internet Explorer


Vider le cache d'Internet Explorer (IE) et supprimer les cookies
  • Ouvrez Internet Explorer, cliquez sur le menu "Outils", et cliquez ensuite sur "Options Internet",
  • Cliquez sur "Supprimer les fichiers",
  • Cliquez sur "Supprimer les cookies".

6. Réinitialiser les paramètres proxy de MSN Messenger

  • Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
  • Sélectionnez l'onglet Connexion, puis cliquez sur Paramètres avancés.
  • Réinitialisez les champs avec les bonnes valeurs pour votre connexion.
  • Validez pour sauver les modifications.

7. Vérifier les paramètres du navigateur Internet

  • Ouvrez Internet Explorer,
  • Cliquez sur le menu "Outils", puis sur "Options Internet", ensuite cliquez sur "Avancé", descendez à la section "Sécurité", et vérifiezque l'option "Vérifiez la révocation des certificats" n'est pas sélectionnée.
  • Vérifiez que les options "SSL 2.0" et "SSL 3.0" sont sélectionnées puis appuyer sur OK.

8. Rétablir les enregistrements de DLL

  • Cliquez sur le bouton "Démarrer", puis "Exécuter" et saisissez les commandes suivantes :

regsvr32 softpub.dll  
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
  • Cliquer sur OK pour valider les changements.

Sources


A voir également :

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