Retargeting : la publicité ciblée pour e-boutiques
Le retargeting est une forme de publicité en ligne pour e-commerçants. Sa particularité : elle s’adresse aux internautes qui ont déjà visité votre e-boutique sans y faire d’achat et les incite à y revenir avec des publicités ciblées sur les pages produits visitées.
Une forme de publicité efficace puisque 97% des internautes quittent une e-boutique sans y faire d’achat et que les internautes visitent en moyenne 5 fois une e-boutique avant d’acheter.
Amazon, Cdiscount, La Redoute, etc. utilisent le retargeting mais ce type d’e-publicité est également adapté aux PME, étant donné que le budget de la campagne est à définir par le client.
Comment ça marche ?
Ces bannières publicitaires ne sont visibles que par les internautes ayant déjà visité votre site. Elles sont plus ou moins personnalisées, les plus personnalisées affichant les derniers produits consultés par le client sur votre e-boutique.
Voici les étapes du processus de retargeting ou reciblage publicitaire :
- Les internautes sont identifiés sur votre e-boutique et suivis grâce à un cookie anonyme unique.
- Ils quittent votre site internet et surfent sur d’autres sites.
- Sur les sites partenaires, les internautes sont reconnus grâce au cookie.
- La bannière publicitaire ciblée s’affiche.
- Les internautes cliquent sur votre bannière publicitaire, ce qui les dirige directement sur la page produit de votre e-boutique.
Les avantages
Le retargeting a
plus d’impact qu’une campagne de publicité classique en ligne, car le message, très ciblé, ne s’adresse qu’aux internautes ayant déjà visité votre site et donc les plus susceptibles d’être clients et interpelle ses internautes avec des produits qu’ils connaissent.
Le
taux de clic est très important : environ 5%, quand une campagne de publicité classique en ligne est de l’ordre de 0,5 à 2,5%. Et même si l’internaute ne clique pas sur votre bannière publicitaire, la bannière le rappelle à votre bon souvenir !
Le
taux de conversion (le nombre de visiteurs qui se transforment en acheteurs) est également plus important, grâce également à la personnalisation de la bannière où sont affichés des produits susceptibles d’intéresser l’internaute.
Les inconvénients
Le reciblage publicitaire ne vous rapporte pas de nouveaux clients, puisqu’il cible uniquement les internautes qui connaissent déjà votre boutique.
Une fois le produit acheté par l’internaute, il arrive que ce produit reste visible sur les bannières publicitaires. Ce « défaut » a pour conséquence de faire baisser le nombre de clic.
Les internautes ont la possibilité de
refuser ce reciblage publicitaire, en accord avec la
charte de respect de la vie privée. Ce seront autant de prospects en moins pour votre campagne. Mais cela n’a pas d’impact sur le coût de cette campagne, au coût par clic.
Souscrire une campagne de reciblage publicitaire
- Choisissez dans un premier temps le prestataire. Critéo, entreprise française, n’est pas la seule à proposer ce type de campagne publicitaire en ligne. Aggregate Knowledge et ChoiceStream, entreprises américaines, se partagent le marché.
- La souscription et la mise en place sont très simples.
- Sélectionnez le type de bannière
- bannières corporate : affiche uniquement le slogan et le nom de votre entreprise.
- bannières « segments de visiteurs » : affiche, un coupon de réduction par exemple, uniquement pour les internautes ayant rempli puis abandonné leur panier, et non pour les visiteurs n’ayant pas mis de produit dans leur panier.
- bannières personnalisées : affiche les derniers produits visités sur votre site par l’internaute. C’est la solution la plus efficace et la plus utilisée.
- Déterminez le budget de départ (qui correspond à un forfait de mise en place : création des bannières, etc.) la durée et le montant de la campagne. Vous ne paierez ensuite qu’au coût par clic, ce qui signifie que vous ne payez que lorsque l’internaute clique sur votre bannière. Comme pour les campagnes d’Adwords, vous avez la possibilité de modifier le budget que vous aurez attribué à votre campagne de retargeting en fonction des résultats constatés les premières semaines.
- Le prestataire s’occupe de la réalisation des bannières publicitaires.
- Vous insérez un petit tracker sur les pages de votre e-boutique. Cette action permettra de détecter les pages visitée par les internautes. Critéo propose une assistance pour cette opération, qui prend environ 2 heures.
- Prévoir un flux d’information de votre catalogue vers le prestataire, pour que le prestataire puisse publier les visuels de vos derniers produits et les nouvelles promotions sur vos bannières.
Publié par
zora3 -
Dernière mise à jour le 30 octobre 2009 à 11:47 par zora3
