Facebook : les professionnels doivent-ils y passer ?

Septembre 2016


Facebook : les professionnels doivent-ils y passer ?


Facebook est l'un des plus importants réseaux social de la toile mondiale, avec entre autres Myspace et LinkedIn. A l'origine exclusivement destiné aux étudiants américains, Facebook a ouvert son réseau au reste du monde et les professionnels y sont de plus en plus nombreux. Facebook est-il pour autant le passage obligé pour toute entreprise ? Comment utiliser ce réseau social ? Comment tirer profit de son utilisation pour votre entreprise ?


Facebook, définition et avertissement


Facebook est un site communautaire né sur un campus américain en 2004 et ouvert au public en septembre 2006. Avec Facebook, vous constituez un réseau social en ligne, en invitant et échangeant avec vos amis à travers des pages perso, des groupes et des applications. Facebook n'a donc pas vocation à être un réseau social purement professionnel, comme Viadeo ou LinkedIn, mais il peut le devenir en ne choisissant que certaines applications, groupes, etc.

Attention, les profils Facebook sont uniquement destinés aux personnes physiques. Les entreprises, associations ne sont pas autorisées à créer de profil Facebook (lire les conditions d'utilisation de Facebook). Toutefois vous avez la possibilité de créer des Pages Facebook, attachées à votre profil, pour communiquer librement à propos de votre entreprise.

Facebook, quelle utilité pour votre entreprise ?

  • Communiquer sur un événement, par exemple sur le lancement d'un produit ou service, en créant une page ou un groupe Facebook et faire ainsi de la publicité ciblée à moindre coût
  • Recruter des collaborateurs, rechercher des partenaires, des clients, en rencontrant les amis de vos amis
  • Maintenir le contact avec vos anciennes et nouvelles relations professionnelles et apprendre à mieux les connaître, à travers les applications Facebook
  • Améliorer votre référencement, en étant présent et actif sur Facebook
  • Effectuer une veille sur les entreprises et secteurs actifs et concurrents, en sondant la popularité des groupes
  • Faire de façon simple et rapide des sondages d'opinion, des mini-enquêtes, afin d'affiner la cible de votre entreprise
  • Publier et partager des images et des fichiers, pour donner une image active de votre entreprise


A lire : les solutions professionnelles, expliquées par Facebook.

Les avantages de Facebook

  • Présence gratuite sur le net : l'inscription et l'utilisation de Facebook sont gratuites. Les informations présentes sur votre profil et vos pages se propagent rapidement et en masse.
  • Communauté importante : Facebook fait partie des réseaux les plus fréquentés et les plus dynamiques, d'où l'intérêt de s'y inscrire : plus il y a de membres, plus ils sont actifs et plus les messages concernant votre entreprise auront de portée.
  • Indexation par Google : Google indexe les profils et pages des membres Facebook. Autrement dit, les internautes qui effectuent une recherche Google avec par exemple la requête « votre entreprise » pourront accéder à votre profil et vos pages Facebook depuis Google. Autrement dit, vous augmentez la présence de votre entreprise sur la toile.

Les inconvénients de Facebook

  • Chronophage : la lecture des flux RSS et des news des amis, les invitations à joindre des groupes ou à participer à des jeux, l'envoi de messages, ... toutes ces nombreuses applications ludiques et virales, qui font l'intérêt du réseau social, sont très chronophages.
  • Personnel / professionnel : Difficile sur Facebook de séparer le réseau personnel du réseau professionnel. Étant donné que c'est votre nom et non celui de votre entreprise qui apparaît dans votre profil, vous serez forcément sollicité par votre entourage non professionnel.

Facebook, comment ça marche ?


Débuter sur Facebook

Créer des pages Facebook


Les Pages Facebook, attachées à votre profil personnel, permettent de présenter librement votre entreprise. Sur cette page, vous pouvez afficher vos actualités, vidéos, photos, groupes Facebook favoris, vos « amis » peuvent poster des commentaires. Les membres Facebook peuvent ensuite « Devenir fan » de votre page. Les pages sont publiques et donc accessibles au plus grand nombre : un bon point pour le référencement.

Créer un groupe Facebook


Cliquez sur « New group » ou devenez membre d'un groupe existant. L'option "Mutual Group" vous permet de voir à quels groupes appartiennent vos amis.

Si vous créez un groupe, vous n'aurez certainement pas autant de membres que le groupe Homer J Simpson, Barack Obama ou Nutella mais cela augmentera à coup sûr la visibilité de votre entreprise sur Internet.


Les groupes Facebook permettent également de créer un espace privé pour communiquer, collaborer et partager des informations visibles seulement par les membres d'une communauté :

Ils peuvent être particulièrement utiles dans les cadres suivants :
  • Projets d'équipes ponctuels,
  • travaux réalisés dans des communautés d'intérêts,
  • préparation d'un évènement périphérique à la vie de l'entreprise


Dans un groupe Facebook, il est possible de :
  • publier des mises à jour, réaliser des sondages, discuter avec tous les membres en même temps.
  • Partager des fichiers en provenance de Dropbox avec les autres membres : ce qui permet de dépasser donc la limite de téléchargement à 25 MO en upload. Les modifications affectées ultérieurement au document stocké sur Dropbox sont prises en compte en visualisation sur Facebook.

Il est possible d'affecter un filtre de confidentialité à chaque groupe : dans le cadre d'une utilisation professionnelle ou semi-professionnelle, privilégier un critère de confidentialité avancé (« fermé » ou "secret").
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Utiliser les applications Facebook


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Choisir un pseudo personnalisé


Depuis début juin, Facebook propose à ses utilisateurs de définir un nom personnalisé à leur compte et leur adresse de profil de type : www.facebook.com/coca-cola
Pour obtenir cette URL personnalisée, appelée aussi « Vanity URL » ou « Marketing URL », il suffit de vous connecter sur votre profil puis de vous rendre à cette adresse : http://www.facebook.com/username

Attention néanmoins, car pour pouvoir créer sa propre URL, il faut que votre profil Facebook ait été créé avant le 31 mai 2009. Les mêmes fonctionnalités sont aussi disponibles pour les « Pages fans » des marques, néanmoins il faut impérativement avoir eu au moins 1000 fans avant le 31 mai. Si au contraire vous ne souhaitez pas donner le nom de la marque à votre « Page fan », Facebook vous donne la possibilité de suspendre le nom en question pour éviter qu'un autre membre vole votre nom. Pour cela, rendez-vous ici.

Une fois avoir choisi votre pseudo, il est impossible de le modifier alors inutile de vous dire de ne pas vous trompez ! En revanche, bien que vous attribuez un seul nom à votre compte, pour contrer au maximum les tentatives d'usurpation d'identité, Facebook s'est engagé à conserver pour chaque utilisateur ayant choisi son propre nom, d'autres URL quasi similaires à celle d'origine, en incluant des signes tels que le tiret et le point. De cette façon, vous ne risquez pas d'être confondu : votre profil sera accessible et identifiable via ces mêmes adresses.

Liens


Avis sur facebook

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