Centres d'appel (Help Desk / Call center) VoirIntroduction aux centres d'appels
On appelle Centre d'appel (en anglais Call Center) une plate-forme,
hébergée par l'entreprise ou externalisée, chargée d'assister les utilisateurs.
Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le...
PC : les configurations de référence (unités centrales) VoirLes principes généraux sont décrits dans cet article.
Ici seront décrits les choix les plus intéressants pour son Unité Centrale.
Les différents éléments sont choisis en fonction de leur rapport performances/prix intéressant, ou pour une...
Désactiver le Centre de sécurité de Windows XP VoirPréambule
Avec le Service Pack 2 (SP2) de Windows XP, est apparu un nouvel outil : le Centre de sécurité.
Ce dernier est maintenant présent dans les systèmes d'exploitation Windows XP et Windows Vista.
Le SP2 est axé sur l'amélioration de la...
CoD 4 (Call of Duty 4) - Installer une nouvelle map VoirL'installation de nouvelles maps sur Call Of Duty 4 permet assez simplement de rallonger sa durée de vie. Alors, comment procéder ?
Patches le jeu avec la dernière version
Installation des fichiers
Lancement de la map
Patches le jeu...
Télécharger Call center VoirLa nouvelle version de CallCenter offre les possibilités de communications de base pour les tâches quotidiennes, en plus c'est gratuit.
CallCenter supporte toutes les versions opérationnelles de Windows, contrairement aux autres programmes de la même...
Customer RelationShip Management (CRM) - Gestion de la relation VoirIntroduction à la gestion de la relation client
Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises.
Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles
technologies dans les relations client...
Knowledge Management (KM) - Gestion des connaissances VoirIntroduction au Knowledge Management
On appelle « Knowledge Management » (noté KM, en français management des connaissances ou management par les connaissance) les méthodes et
outils logiciels permettant d'identifier, de capitaliser les...
Windows 7 - Centre de maintenance VoirLE CENTRE DE MAINTENANCE
Successeur du Centre de sécurité de Windows XP et Windows Vista, le Centre de maintenance donne accès à toute une série de réglages permettant de veiller à la sécurité et à la « bonne santé » de votre ordinateur. Car les...