Le terme « Employee Relationship Management » (noté ERM), traduisez « gestion de la relation avec les employés » désigne l'utilisation des technologies pour la gestion des ressources humaines. Il s'agit d'un concept issu de la gestion de la relation client consistant à mettre l'employé au cœur

Il s'agit de mettre en place un système d'information dédié à la gestion des ressources humaines (noté généralement SIRH), permettant de couvrir l'ensemble des problématiques liées à la relation entre une entreprise et ses employés, notamment :

• Formation, c'est-à-dire la mise au point d'un plan de formation global de l'entreprise permettant de gérer un catalogue de stages obligatoires ou optionnels, les demandes des collaborateurs et le suivi des actions de formation ;
• Paye, afin d'avoir un état des paiements et des envois des bulletins de salaire ;
• Recrutement, notamment le suivi des entretiens d'embauche et des personnes nouvellements recrutées ;
• Gestion des compétences et de la carrière, consistant à mettre en place un référentiel de compétences permettant une meilleure gestion des postes de l'entreprise et des mouvement en interne. Il s'agit de valoriser le capital humain en mettant en avant les compétences, savoirs et savoirs-faire des employés ;
• Gestion du temps, c'est-à-dire la gestion et la quantification de l'activité des collaborateurs de l'entreprise, notamment dans un soucis de respect de la législation en vigueur (réduction du temps de travail, paiement des heures supplémentaires, comptabilisation des congés, des arrêts de travail et des absences) ;
• Communication interne, permettant une sensibilisation et une information transversale permettant de rompre le cloisonnement des différents secteurs de l'entreprise.